Oproti minulým ročníků došlo k významnému snížení počtu kategorií, aby vyhlašované ceny lépe odpovídaly aktuální situaci a prioritám spotřebitelů na bankovním a pojišťovacím trhu. Odborná porota zahrne do hodnocení díky partnerství s KPMG Česká republika i parametr zákaznické zkušenosti – Customer Experience. „Právě zákaznická zkušenost bude s největší pravděpodobností hrát stále větší roli při udělování cen i v následujících ročnících Banky roku,“ říká Petr Stuchlík, dlouholetý frontman Banky roku.
Letošní ročník je inspirován legendárním fotografem Františkem Drtikolem.